Versão 2026-08-telomian · vigente desde agosto de 2026
O Hau-Haufs existe para reunir pets perdidos às suas famílias. Para isso, tratamos alguns dados pessoais — sempre com o mínimo necessário, com finalidade clara e respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Esta página explica o quê, por quê, por quanto tempo, e quais são os seus direitos.
O responsável pelo tratamento dos seus dados é o Hau-Haufs, acessível pelo domínio hauhaufs.com.br. Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, use o canal de contato indicado no fim desta página.
Ao validar um cupom, o estabelecimento parceiro vê apenas o código apresentado e o primeiro nome de quem resgatou. Não compartilhamos com ele seu e-mail, telefone ou localização.
Não coletamos dados sensíveis, não fazemos rastreamento invasivo de dispositivo (como canvas ou fontes instaladas), e não vendemos seus dados.
O local de um pet perdido ou avistado é parte central do serviço — é o que permite a vizinhança ajudar. Você controla a precisão que informa, e a plataforma trabalha para não expor sua localização exata além do necessário para o reencontro. A localização é usada para exibir o mapa e aproximar quem pode ajudar, não para rastrear você.
Se você ativar o registro de passeios, ao iniciar uma "ronda" o aplicativo acompanha sua posição apenas durante aquele passeio (com o app aberto), para reconhecer sua contribuição à vigilância da região. Isso é opcional, depende do seu consentimento explícito e pode ser desativado a qualquer momento.
Como protegemos: o trajeto detalhado não é guardado — ele é processado e descartado, ficando apenas uma contagem agregada por área (uma grade de ~quadras) e metadados resumidos do passeio (duração, velocidade média, e — se você permitir — horário, regularidade e meio de transporte). O mapa de calor mostra somente que existe atividade numa região, nunca de quem, quando ou por qual caminho. Outros usuários jamais veem por onde você anda; sua reputação por área é visível apenas para você.
Perfil de passeios (opcional): se você autorizar, registramos o horário, a regularidade e o meio de transporte das suas rondas para personalizar alertas e reconhecer seu perfil de guardião. Esse consentimento é separado, opcional e revogável a qualquer momento.
Uso agregado pela administração: a equipe responsável pode consultar, de forma agregada e anônima, os horários e áreas de maior ou menor movimento (por exemplo, para saber quando uma região fica mais desprotegida e direcionar incentivos). Essa visão mostra apenas contagens por área e faixa de horário — nunca identifica quem passou, nem revela trajetos individuais.
Quando você doa a uma instituição pelo PIX exibido no perfil dela, o pagamento acontece diretamente entre você e a instituição, pelo seu banco. O Hau-Haufs apenas exibe a chave PIX e gera o QR Code — não intermedia, não processa e não tem acesso aos valores, dados bancários ou comprovantes da sua doação. Não coletamos nenhum dado financeiro seu.
Embaixadores podem ajudar novos usuários a se cadastrarem. Quando isso ocorre e você informa o código de um embaixador, registramos apenas esse vínculo de indicação (qual embaixador ajudou), para reconhecer a contribuição dele. O anúncio e a conta continuam sendo seus, sob seu controle.
Com outros usuários, apenas o que você publica (dados do pet, local do anúncio, seu nome no contexto do anúncio). Com prestadores de infraestrutura que operam sob nossas instruções (hospedagem, banco de dados e armazenamento de imagens). Com autoridades, quando exigido por lei. Nunca vendemos dados a terceiros para publicidade.
Cadastros de parceiros são mantidos enquanto o cadastro existir. Se ele for excluído, os dados do negócio são removidos; os registros de cupons já utilizados podem ser mantidos de forma agregada, sem identificar pessoas, para fins de histórico e prestação de contas.
Mantemos seus dados enquanto sua conta existir e pelo tempo necessário às finalidades acima. Dados acessórios de segurança (IP, assinatura de dispositivo) têm retenção limitada e são apagados automaticamente após o período necessário à prevenção a fraude. Ao excluir sua conta, removemos ou anonimizamos seus dados, ressalvado o que a lei exigir preservar.
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação de consentimento, quando aplicável. Para exercer, use o canal de contato abaixo.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: autorização no servidor, chat interno privado, transmissão criptografada e controles de acesso. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
O Hau-Haufs não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos cadastro de menor sem autorização dos responsáveis, removeremos os dados.
Podemos atualizar esta política. Quando isso ocorrer, a versão muda e avisamos você dentro do app. O uso continuado após a atualização significa ciência da versão vigente.
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo canal oficial indicado no aplicativo e no site do Hau-Haufs.